Yo lại là mình, Trường Giang từ Job Buddies đây. Tiếp theo câu chuyện về cách mình có được cơ hội thực tập ở Deloitte (công ty lớn nhất trong Big 4 Accounting) thì hôm nay mình muốn chia sẻ tới các bạn những bài học quan trọng nhất mà mình học được trong hành trình thực tập và đi làm. Thật ra ngoài Deloitte, mình cũng đã có cơ hội thực tập ở KPMG và EY, thế nên mình muốn chia sẻ 1 vài bài học từ cả những công ty này để các bạn có thể chuẩn bị tốt hơn trong trong con đường sự nghiệp của bản thân dưới góc nhìn của mình nhé.
Đi Sớm Về Muộn
Mình thấy rất nhiều người nghĩ rằng các công ty ở Canada thường thoải mái hơn về giờ giấc, cách làm việc, và ít khi đặt ra yêu cầu quá khắt khe với nhân viên về số giờ làm. Điều này theo trải nghiệm của mình thì mình thấy khá đúng, mình đồng ý là văn hoá làm việc ở Canada thoải mái hơn rất nhiều so với Việt Nam. Điều này đặc biệt đúng ở Big 4 vì hồi đó mình thực tập thì chính Manager có bảo mình là “You can clock in and leave whenever you want as long as you finish your tasks”.
Ở các công ty lớn khác cũng vậy. Thông thường, bạn không cần phải ngồi vào bàn làm việc đúng 9h vì sợ sếp kiểm tra. Bạn còn có thể tan làm lúc 4/5h trước cả các anh chị đồng nghiệp mà không sợ cả phòng đánh giá, … Những việc nhỏ này hầu như sẽ không quá ảnh hưởng xấu tới hình ảnh của bạn trong mắt sếp và đồng nghiệp. Tuy nhiên, chắc chắn rằng điều này sẽ không giúp bạn được đánh giá CAO.Theo quan sát của mình, những bạn interns làm cùng mình mà được managers quý và đánh giá cao nhất luôn là những người chú ý nhất về vấn đề giờ vào làm và giờ tan ca.. Ví dụ:- Họ thường là những người clock in trước khi giờ làm việc bắt đầu (trước 9h sáng)- Họ luôn luôn nhắn tin các đồng nghiệp vào giờ tan làm và hỏi xem có ai cần giúp gì không, và họ chỉ clock off nếu không có ai cần giúp gì nữa.
Mình cũng từng là một trong những bạn interns mà luôn cố gắng “đi sớm về muộn", và chính điều này đã để lại ấn tượng rất tốt với những managers của mình. Cụ thể, trong các buổi đánh giá interns, mình đều được khen rất nhiều về việc clock in đúng giờ và không ngại ở lại support team sau giờ hành chính, và họ nói đó là điều mà khiến mình khác với những người interns khác.Thậm chí, ở KPMG, việc ở lại sau giờ làm để support các Senior và Manager khác đã giúp mình tạo quan hệ tốt với không chỉ những người trong team mình mà còn có team khác nữa, và nó cho họ thấy là mình luôn luôn sẵn sàng học hỏi.
Đây cũng chính là lý do mình được các Manager kéo vào support tận 4 project khác nhau (trong khi thường thì intern sẽ chỉ support 1-2 project) và điều này đã cho mình cơ hội học hỏi rất đa dạng.Vì thế, mình khuyên các bạn thực tập sinh hãy đều nên thể hiện sự cố gắng thêm một chút từ những việc nhỏ như giờ vào và tan làm để dành nhiều cảm tình từ đồng nghiệp và managers hơn nha!
Học Cách Đặt Mình Vào Vị Trí Của Sếp
Đây có lẽ là bài học quan trọng nhất mình học được từ tất cả các internships của mình - đó là:Khi bạn được giao một việc gì đó, hãy đặt mình vào vị trí của người giao việc cho bạn và suy nghĩ xem, KẾT QUẢ TỐT NHẤT họ muốn nhận lại được từ công việc này là gì.Mình đã học được điều này ngay trong kỳ thực tập đầu tiên ở EY, khi mình được Manager giao cho công việc là tìm kiếm thông tin cơ bản của 1 list các công ty khách hàng để Manager có thể báo cáo cho cấp trên.
Mình đã tìm kiếm được hết những thông tin này khá nhanh, note lại vào Word và đưa cho anh Long (một người anh của mình ở công ty) review cho chắc trước khi nộp cho Manager. Lúc đó, mình cứ tưởng anh Long sẽ khen mình nhanh nhẹn, nhưng thay vào đó anh lại bảo mình còn cẩu thả và thiếu suy nghĩ quá. Anh bảo nếu mình đặt bản thân vào vị trí của Manager, thì mình sẽ không chỉ cần thông tin về công ty khách hàng, mà mình sẽ muốn thông tin đó được trình bày trong một file báo cáo được format hoàn chỉnh, sạch đẹp để mình có thể trực tiếp cầm đi báo cáo cho cấp trên. Nghe theo anh Long, mình đã dành thêm thời gian format lại file sao cho chỉn chu rồi mới gửi lại cho Manager của mình. Kết quả là mình được feedback rất tốt về báo cáo đó về cách trình bày và sự chủ động trong công việc.
Từ đó, mình đã luôn áp dụng mindset này trong các internships về sau này của mình ở Deloitte và KPMG. Kết quả là mình đều đạt được những lời khen từ cấp trên vì không chỉ tiết kiệm được thời gian cho Manager mà còn hiểu thêm rất nhiều về khách hàng.Chính vì học cách đặt mình vào vị trí của Manager khi làm việc, mình đã để lại ấn tượng rất tốt với những team mình làm cùng rằng mình là một người nhanh nhẹn và chủ động, và đó là lý do mình được kéo dài cả 2 kỳ internship của mình ở Deloitte và KPMG từ 4 tháng thành 8 tháng.Vì vậy, mình cũng sẽ khuyên tất cả các bạn du học sinh đã đang và sẽ đi thực tập đều nên bắt đầu luyện tập và thực hành theo hướng suy nghĩ này!
Phạm Lỗi Là Chuyện Bình Thường, Nhưng Không Được Mắc Đi Mắc Lại Một Lỗi Sai Nhiều Lần
Internships là để học hỏi và hoàn thiện. Thế nên trong quá trình này chắc chắn các bạn Interns sẽ phạm rất nhiều lỗi sai, dù nhỏ hay lớn. Tuy nhiên, điều quan trọng nhất là bạn phải biết tự học hỏi từ những lỗi sai của bản thân mình và cố gắng rằng bạn sẽ không phạm phải cùng một lỗi nhiều lần liên tục. Thậm chí, mình đã trao đổi với Managers của mình và họ có chia sẻ rằng một trong những tiêu chí đánh giá quan trọng nhất của một người Intern là “Bạn có biết cách nhận thức và học hỏi từ các lỗi sai của mình không?”.Vì vậy, trong internship, hãy cố gắng ghi nhớ thật kỹ những lần bạn mắc lỗi, hay cách bạn làm việc chưa hiệu quả như Managers mong muốn.
Khi mình ở Deloitte, cách mình làm là mình luôn có 1 file Excel ở trên máy tính, ghi lại những lần mình mắc lỗi sai (lỗi gì? khi nào? cách khắc phục thế nào?), và ở cuối mỗi tuần mình đều mở ra đọc lại để ghi nhớ rõ hơn. Trước khi bắt đầu một task mới, mình cũng mở ra đọc lại những lỗi sai mình đã mắc phải ở task tương tự để đảm bảo mình không lặp lại những lỗi giống nhau.Ngoài ra, trong những buổi đánh giá performance của Intern, mình cũng cho Manager của mình xem file Excel này để họ biết rõ rằng mình đang cố gắng học hỏi từ những lỗi sai của chính mình.
Make Your Efforts Known
Mình đồng ý là Intern thì nên khiêm tốn, nhưng đồng thời, bạn nên biết cách khiến cho đồng nghiệp và Managers thấy rõ được những thành tựu và đóng góp của bạn. Ví dụ, bạn nên nói cho Performance Manager của bạn biết khi bạn chủ động học được một technology mà sẽ giúp ích cho team, hay khi bạn nhận được feedback tốt từ những Manager khác, hay khi bạn tìm được cách cải thiện hiệu suất công việc cho một task nào đó, v.v. Điều này sẽ giúp cho Managers thấy được bạn là một người chăm chỉ và biết chủ động trong công việc.
Trong thời gian Internship của mình ở KPMG, mình và Performance Manager của mình cứ 2 tuần một lần là lại có một meeting đánh giá quá trình làm việc. Và trong meeting này, mình và Manager sẽ không chỉ nói về những điểm cần cải thiện, mà còn nói về những điểm mình đã làm tốt, feedback tích cực mình nhận được từ đồng nghiệp, và những thành tích mình đạt được cho team. Nhờ vào những meeting này mà Manager của mình luôn đánh giá mình là một người luôn biết phấn đấu và thực sự quan tâm đến công việc . Đây cũng là một trong những lý do chính mà mình được công ty extend internship thêm 4 tháng.Mình nghĩ tip này không chỉ Intern mà tất cả mọi người ở trong các vị trí entry-level nên áp dụng.
Khoảng thời gian để phản ánh về những đóng góp tích cực của bạn là rất cần thiết để công ty thấy được bạn vẫn đang là một nhân lực tốt. Đồng thời với bản thân mình, đây cũng là thời gian mình cảm thấy tự hào và tự nhìn lại bản thân để cải thiện những điều còn chưa tốt.
Cuối cùng, đây là điều mình muốn nhắn nhủ với các bạn du học sinh Việt đã, đang và sẽ đi thực tập đó là: HÃY TẠO CHO BẢN THÂN MỘT HÌNH ẢNH TỐT VÀ ĐẶC BIỆT. Nếu các bạn làm tốt chuyện này, tin mình đi, các bạn sẽ nhận được những lời khen, offer rất tốt trong tương lai và đặc biệt là những kiến thức quý giá mà chỉ có sự nỗ lực mới học được.
